İade PolitikasıRefund Policy

Son güncelleme: 1 Ekim 2026Last updated: 1 October 2026

1. Üretim başlamadan

Şarkı detaylarını göndermeden ya da üretim başlamadan önce, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.

2. Teslimden sonra

Kişiye özel üretilen şarkılar teslim edildikten sonra iade edilmez.
Şarkı onaylanan telaffuzla uyuşmuyorsa ücretsiz olarak yeniden üretilir.
Şarkıyı taahhüt ettiğimiz sürede (detaylar onaylandıktan sonra 1 saat) teslim edemezsek ödemenin tamamı iade edilir.

3. Nasıl talep edilir

Paddle.com tüm siparişlerimizde yetkili satıcımız ve kayıtlı satıcıdır (Merchant of Record); iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır, biz doğrudan iade veya fatura işlemi yapmayız. Paddle'ın alıcı iade politikası ve yasal haklarınız (ör. AB, Birleşik Krallık ve Türkiye'de 14 günlük cayma hakkı) saklıdır; hangisi lehinizeyse o uygulanır. Talebinizi Paddle makbuzunuzdaki bağlantıdan, paddle.net üzerinden ya da edomis@edomis.io adresinden iletebilirsiniz. Talepler 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

1. Before production starts

You can request a full refund within 14 days of purchase, as long as you haven't sent the song details or production hasn't started.

2. After delivery

Personalised songs are not refundable once delivered.
If a song does not match the approved pronunciation, we regenerate it free of charge.
If we fail to deliver within the promised time (1 hour after details are confirmed), the full amount is refunded.

3. How to request

Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders; refunds are issued by Paddle to your original payment method, and we never refund or invoice buyers directly. Paddle's buyer refund policy and your statutory rights (e.g. the 14-day right of withdrawal in the EU, UK and Türkiye) remain unaffected; whichever is more favourable to you applies. Request one via the link in your Paddle receipt, at paddle.net or at edomis@edomis.io. We reply within 5 business days; approved refunds may take 5–10 business days to reach your account, depending on your bank.